Bem Vindo à Souza Bilhares

Serviço ao Cliente

Entrega
Disponibilizamos para os estados do Paraná e São Paulo um serviço diferenciado de outras empresas do segmento, serviços este o qual nossa empresa disponibiliza a entrega e montagem da mesa de bilhar adquirida sem custo adicional, com profissionais qualificados para montagem e instalação, serviços este que poderão ser comprovados com sua aquisição através de nosso site, conforme contrato de compra. 
Para outros estados a entrega é feita através de transpordadoras, ficando a montagem e os valores de frete a cargo do cliente.
Privacidade e Segurança
A Souza Bilhares tem como princípio garantir a total privacidade dos dados do cliente, nos pagamentos por meio de cartão de crédito, boletos ou transferências, todos os dados bancários são totalmente protegidos e armazenados no banco de dados do PagSeguro – UOL. A Souza Bilhares armazena apenas os dados cadastrais do cliente como endereço, telefone e e-mail para garantir o recebimento do produto.
Trocas e Devoluções
Os produtos e serviços prestado pela Souza Bilhares, poderão ser trocados/devolvidos dentro de 7 (sete) dias, conforme condições do Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Condições para Troca ou Devolução:
a) Quando da compra:  nossa empresa fizer o transporte,  entrega e montagem ao cliente este devera observar se há danos ou defeito no produto, em havendo devera ser apresentado ao montador para que se resolva, estando tudo de conformidade não será aceito devolução nem  arrependimento, visto que não caracteriza uma compra a distancia.
b) Quando da compra: a entrega for feita pela transportadora devera o cliente observar no ato da entrega se há algum defeito oriundo de transporte, podendo então o cliente fazer a recusa caso haja, e uma observação no verso da nota fiscal.

Pagamento
Todos os pagamentos são efetuados através do PagSeguro, uma empresa do Grupo UOL o maior portal da América Latina, garantindo assim sua segurança no ato da compra e tranquilidade nos processos de aprovação entre você, a operadora de cartão de crédito e seu banco. A tecnologia PagSeguro – UOL garante que, caso o cliente não receba seu pedido em até 14 dias, poderá cancelar o pagamento, e assim receber o valor de volta.
Obs: As mercadorias serão postadas em até 14 dias, mas o prazo de entrega poderá se estender além deste, conforme a sua região.